Veelgestelde vragen (FAQ)
Bekijk op deze pagina onze meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen voel je dan vrij om een mail te sturen naar info@Modehuis-versteeg.nl
Bestellen
Wat zijn de verzendkosten?
Modehuis Versteeg biedt altijd gratis verzending aan binnen Nederland en België.
Wat zijn de levertijden?
- Nadat een bestelling is geplaatst, hebben we 1 - 3 werkdagen nodig om de bestelling te verwerken. Doordeweeks duurt dit één werkdag, maar als je op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren.
- Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden en de levering duurt gemiddeld 8 - 12 werkdagen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Elke afgeronde bestelling wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Dit is enkel mogelijk door vóór 17.00 op dezelfde dag van bestelling te mailen naar info@Modehuis-versteeg.nl met de vermelding van jouw naam, bestelnummer en besteldatum. Het kan zijn dat je order al in verwerking is genomen, in dat geval kan jij de bestelling enkel nog annuleren door het pakketje retour te sturen na ontvangst.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van jouw bestelling ontvangt jij een bevestigingsmail met een track & trace. Jij kunt op deze link klikken om de status van je zending in realtime te bekijken. Je kunt ook inloggen op onze website en naar de sectie "Bestelgeschiedenis" gaan om je bestelling te volgen.
Betaalmogelijkheden webshop
Op welke wijze kan ik betalen in de webshop?
Bij ons kun je kiezen uit meerdere betaalwijzen
Modehuis Versteeg biedt je de volgende betaalmogelijkheden in de webshop:
- Betalen met iDeal
- Betalen met Bancontact
- Betalen met Creditcard (American Express, MasterCard, Maestro en VISA)
Veilig betalen
Is winkelen op Modehuis Versteeg veilig?
Winkelen bij Modehuis Versteeg is heel veilig. Om jouw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Dat betekent dat jouw persoonlijke informatie wordt versleuteld en niet bekeken kan worden door anderen.
We voldoen aan alle regels van de privacywetgeving en alle andere wettelijke voorschriften.
En wij geven je persoonlijke informatie nooit aan derden zonder jouw toestemming.
Wat is het retourbeleid?
Wij willen dat jij volledig tevreden bent met jouw aankoop. Jij hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Wij zullen het volledige bedrag, exclusief retourkosten, terugbetalen wanneer het product in goede staat is ontvangen. Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies over hoe je een retourzending kunt terugsturen.