Retourbeleid

Modehuis Versteeg

Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na de ontvangst van je artikel om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of het bewijs van aankoop nodig. 

Retourneren moet binnen de 14 dagen na het verstrekken van een retouradres worden verzonden, anders is het niet meer mogelijk.

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@modehuis-versteeg.nl

Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

1. ordernummer
2. reden voor de retouraanvraag
3. foto van het product in geval van breuk
4. voornaam + achternaam van de klant
5. Adres van de klant

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant en kunnen variëren per product. Houd er rekening mee dat deze kosten iets hoger kunnen uitvallen dan gemiddeld.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soort artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over specifieke artikelen. Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

 Restituties

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@modehuis-versteeg.nl

Als een omruiling is geregeld, houd er dan rekening mee dat je niet langer in aanmerking komt voor een restitutie. 

**ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN HET BUITENLAND GESTUURD.